レジのトラブルQ＆A


こちらのページでは、お客様からよくお問い合わせいただく、レジのトラブルに関するQ＆Aを紹介いたします。
随時UPしていきますので、ご参照ください。その他、ご不明な点がありましたらお気軽にお電話ください。
TEL:06-6358-6116
メールでのお問い合わせ

☆ おわかりの場合は、メーカー名と機種名をお知らせください。
：急にレジの引き出しが開かなくなった！
：下記のいずれかの可能性があります。ご確認ください。
まず、ドロア（引き出し）に鍵がかかっていないか、確認してください。
次に、硬貨や紙幣、コインケースが詰まっていないか、ご確認ください。
操作途中の場合はエラー音がなりますので、操作を終わらせて（小計⇒現計）から、両替ボタンを押してください。

：どのボタンを押しても、エラー音が鳴る！
：操作途中でカギを回した可能性があります。
操作を終わらせます。カギを元の位置（「登録」または「戻」）に戻し、強制解除を2回押してください。
※機種によっては売上または返金に加算される場合がありますので、ご注意ください。

：精算ができない！
：トレーニングモードになっていませんか？
カギを点検にして、「小計」を押してトレーニングモードを解除してください。

：カシオのネットレジで、精算ができない！
：ネットレジサービスを使って設定したあと、接続終了操作ができていない可能性があります。
「7」「小計」「700」「小計」「現計」で、接続を終了してください。


：精算したら、売上が倍になっている!?

：精算ではなく点検をした可能性があります。
前回精算時のジャーナルの右上部分に「精算」と記載があるか確認ください。
「点検」となっていると、精算されておらず、前回のものが累積されています。


：「担当者未入力」の表示が出て、エラー音が鳴る！
：担当者のボタンを使用する設定になっている可能性があります。
担当者番号（初期設定では１ケタ）と「担当者/部門シフト」ボタンを押してからご利用ください。
担当者を使用する設定を解除する場合は、「３」「小計」「６２２」「小計」「０」「現計」「小計」を押してください。

：ハンドスキャナの登録の仕方を教えて！
：スキャナーを使用する際は、あらかじめ、またはお買い上げ時に商品のコード、所属部門、単価を登録する必要があります。
【個別商品名登録の手順】カギを「設定」「２」「小計」「スキャン」「クリア」「商品名登録」「現計」「小計」
【自動学習の手順】商品をスキャン⇒エラー音（商品未登録）⇒単価入力⇒部門指定⇒小計

：レジの表示が映らない！
：故障の可能性があります。ダイヤ事務機までお電話ください。



▽▼▽各メーカーのサポートセンター連絡先▽▼▽

◆カシオお問い合わせ窓口
TEL：0570-001166　◎市内通話料金でご利用いただけます。
　※携帯電話・PHS・IP電話の場合　TEL：048-233-7215

◆CXDネクストお問い合わせ窓口
TEL：0570-03-1224
◎市内通話料金でご利用いただけます。

◆シャープお問い合わせ窓口
TEL：0120-212-003
　◎フリーダイヤルでご利用いただけます。 ※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。